Politica de Confidențialitate (GDPR)

FORMA PARTNERS S.R.L. (Filomuro21), cu sediul în Baia Mare, Str. Minerva nr. 16, prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Confidențialitatea datelor dumneavoastră este o prioritate pentru noi.

Ce date colectăm și în ce scop?

Pentru procesarea comenzilor:

Nume și prenume
Adresa de livrare și facturare
Telefon (pentru curier)
Email (confirmare comandă/factură)

Scopuri de Marketing (Opțional):

Adresa de email (pentru Newsletter - doar cu acordul explicit)
Istoricul navigării (pentru recomandări personalizate)

Durata de păstrare a datelor

Datele de facturare: Se păstrează timp de 10 ani, conform prevederilor Codului Fiscal.
Datele contului de client: Se păstrează până la solicitarea de ștergere a contului sau după o perioadă de inactivitate de 5 ani.
Cookie-uri: Conform duratei de viață specifice fiecărui cookie (între o sesiune și 2 ani).
Newsletter: Conform secțiunii „Newsletter” de mai jos.

Dacă te abonezi la newsletterul Filomuro21 (de exemplu, din fereastra de abonare afișată pe site), operatorul datelor tale este FORMA PARTNERS S.R.L., cu sediul social în Str. Minerva 16, Baia Mare, jud. Maramureș (showroom: Str. Turbinei 4, Baia Mare, jud. Maramureș).

Scop: trimiterea de comunicări comerciale prin email — noutăți despre produse și colecții, idei pentru casă și oferte, inclusiv codurile de reducere dedicate abonaților.
Temei legal: consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR), cerut și în condițiile Legii nr. 506/2004 și ale Legii nr. 365/2002 pentru comunicările comerciale prin email. Căsuța de acord nu este bifată în prealabil, iar abonarea nu este o condiție pentru a cumpăra de pe site.
Confirmare în doi pași (double opt-in): după ce îți lași adresa, primești un email de confirmare. Abonarea devine activă doar după ce deschizi linkul primit și apeși butonul „Confirmă abonarea”. Fără confirmare nu îți trimitem newslettere.
Ce date prelucrăm: adresa de email; data și textul exact al acordului pe care l-ai bifat; sursa abonării (fereastra de abonare din care te-ai abonat); la abonare și la confirmare, adresa IP în formă pseudonimizată (o amprentă criptografică, nu adresa în clar) și tipul de browser; starea abonării, datele confirmării și ale dezabonării; codul de reducere oferit, dacă există, și data trimiterii lui. Dacă te abonezi fiind autentificat în cont cu aceeași adresă de email, abonarea este asociată contului tău.
Cât timp păstrăm datele:
- cereri neconfirmate: linkul de confirmare este valabil 48 de ore; dacă nu confirmi, adresa și datele cererii se șterg automat la aproximativ 7 zile după expirarea linkului (în total, aproximativ 9 zile de la cerere);
- abonați: până la dezabonare;
- după dezabonare: păstrăm adresa de email și dovada acordului și a dezabonării, ca listă de suprimare (ca să nu îți mai scriem din greșeală) și pentru apărarea drepturilor noastre în eventuale litigii, cel mult 3 ani (interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR). IP-ul pseudonimizat, tipul de browser și asocierea cu contul se șterg la dezabonare.
Destinatari: emailurile sunt trimise prin Resend (Resend, Inc., SUA), furnizorul nostru de servicii de email, care acționează ca persoană împuternicită. Transferul datelor în SUA se face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană și/sau a cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework). Campaniile de newsletter sunt trimise prin [NUMELE FURNIZORULUI DE EMAIL MARKETING — ex. Mailchimp / Brevo — de completat de client; dacă e în afara SEE, temeiul transferului], care acționează tot ca persoană împuternicită și primește doar datele abonaților confirmați (adresa de email, starea abonării, data confirmării, sursa abonării și, după caz, data dezabonării). Nu vindem și nu închiriem lista de abonați.

Te poți dezabona oricând

Îți poți retrage consimțământul oricând, gratuit și fără să ne dai explicații: apasă linkul „Dezabonează-te” din subsolul oricărui email de newsletter sau scrie-ne la contact@filomuro21.ro. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea trimiterilor făcute înainte de retragere.

Ai dreptul să te opui oricând prelucrării datelor tale în scop de marketing direct (art. 21 alin. (2) și (3) din GDPR). După ce îți exerciți acest drept, datele tale nu mai sunt prelucrate în acest scop.

Codul de reducere primit rămâne valabil conform condițiilor sale și după dezabonare.

Cine mai are acces la date (Destinatari)?

Nu vindem bazele noastre de date. Transmitem datele strict partenerilor necesari derulării activității:

Procesatorului de plăți (Netopia): Pentru încasarea securizată.
Curierilor (ex: Fan Courier, Pallex): Nume, Adresă, Telefon - pentru livrare.
Furnizorului de email (Resend, Inc., SUA): Adresa de email și conținutul mesajelor - pentru trimiterea emailurilor despre comenzi, cont, retururi și newsletter. Transferul în SUA se face pe baza clauzelor contractuale standard și/sau a Data Privacy Framework.
Furnizorului de email marketing ([NUMELE FURNIZORULUI DE EMAIL MARKETING — ex. Mailchimp / Brevo] — de completat de client; dacă e în afara SEE, temeiul transferului): Adresa de email și datele abonării - doar pentru abonații confirmați la newsletter, pentru trimiterea campaniilor de newsletter.
Servicii IT și Contabilitate: Pe baza unor contracte de confidențialitate stricte.
Autorități publice: Doar în cazul unei obligații legale (ex: ANAF).

Drepturile tale

Aveți dreptul de a solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea acestora ("dreptul de a fi uitat"), restricționarea prelucrării sau portabilitatea datelor.

Cum îți exerciți drepturile?

Prin transmiterea unei cereri scrise la adresa de email: contact@filomuro21.ro. Vom răspunde solicitării în termen de maxim 30 de zile.