Termeni și Condiții

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda prin email. Prețurile afișate pe site includ TVA. Plata se poate efectua prin:

• Card bancar online (prin Netopia Payments): Procesare securizată 3D Secure, fără comisioane suplimentare.
• Ordin de plată (Transfer Bancar): Comanda se procesează după confirmarea încasării în contul nostru.
• Ramburs: Disponibil doar pentru produse standard (accesorii) aflate în stoc, până la o limită de 5000 RON (pentru persoane juridice) sau 10.000 RON (persoane fizice).

Livrarea se face prin curierat rapid sau flotă proprie, în funcție de volumul și natura produselor.

• Termen de livrare produse stoc: 2-5 zile lucrătoare.
• Termen de livrare produse comandă (uși): 4-8 săptămâni, specificat în oferta finală confirmată.
• Livrarea se efectuează până în fața imobilului (la bordură), curierul nu este obligat să transporte produsele în interiorul locuinței.

Obligația de verificare:

Clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului și a produselor în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată într-un Proces Verbal de constatare încheiat cu curierul în momentul livrării. Reclamațiile ulterioare privind integritatea fizică a produselor (zgârieturi, lovituri) nu vor fi luate în considerare fără acest proces verbal.

Conform OUG 34/2014, consumatorul (persoana fizică) are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivele.

Excepții de la dreptul de retragere (Nu se pot returna):

Pentru produsele standard (ex: mânere, accesorii stoc), returul se acceptă dacă produsul este în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele. Costul transportului de retur este suportat de client.
Vezi Politica completă de Retur >

Toate produsele comercializate de către Filomuro21 beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare (OUG 140/2021).

• Persoane fizice: 24 luni de la livrare (garanție de conformitate).
• Persoane juridice: 12 luni de la livrare (garanție comercială).

Garanția acoperă defectele de fabricație. Nu acoperă defectele survenite în urma montajului incorect (dacă nu a fost efectuat de parteneri agreați), a depozitării în medii cu umiditate excesivă (>60%) sau a utilizării unor substanțe de curățare corozive.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau o terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și nici pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare.

*Imaginile produselor de pe site sunt cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe de nuanță între fotografia de pe ecran și produsul fizic, în funcție de setările monitorului și lotul de producție.

Întregul conținut al site-ului Filomuro21.ro (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date) este proprietatea STUDIO STORE S.R.L. și a furnizorilor săi și este apărat de Legea dreptului de autor. Folosirea fără acordul scris al proprietarului a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Filomuro21 respectă legile în vigoare privind confidențialitatea datelor. Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Regulamentul GDPR (UE) 2016/679. Detaliile complete privind prelucrarea datelor pot fi consultate în pagina dedicată.