Politica de Livrare

Produsele Filomuro sunt livrate în siguranță, oriunde în România.

Metode și Condiții de Livrare

Livrarea produselor se realizează prin Curierat Rapid (pentru accesorii) sau Transport Paletizat Specializat (pentru uși și panouri), pentru a garanta integritatea produselor.

Livrarea "la bordură" (Important)

Pentru coletele voluminoase (uși, tocuri), livrarea se efectuează până în fața imobilului (la bordură/poartă), accesibil cu duba/camionul. Curierul nu are obligația de a manipula produsele în interiorul locuinței sau de a le urca la etaj. Vă recomandăm să aveți persoane disponibile pentru a vă ajuta la transportul produselor în casă.

  • Arie de acoperire: Livrăm pe tot teritoriul României.
  • Ridicare Personală: Gratuit, de la depozitul nostru din Baia Mare (necesită confirmare prealabilă).

Costuri de Transport

  • Accesorii mici (mânere, etc):25 RON
  • Uși și colete voluminoase:Costul se calculează în funcție de greutatea volumetrică și distanță. Prețul final de transport va fi afișat în pagina de comandă sau comunicat telefonic pentru confirmare înainte de expediere.
  • Comenzi > 5000 RON:GRATUIT

Termene de Livrare

  • Produse în stoc (Accesorii):24 - 48 ore lucrătoare
  • Uși Standard (Stoc):3 - 7 zile lucrătoare (în funcție de rută)
  • Comenzi Personalizate (Custom):4 - 8 săptămâni (termenul exact se comunică în oferta finală)

Obligațiile la Recepția Mărfii

Deoarece ușile Filomuro sunt produse fragile, verificarea la livrare este obligatorie pentru validarea asigurării transportului.

  • Verifică integritatea ambalajului în prezența curierului.
  • Dacă ambalajul prezintă urme de lovire, rupere sau umezeală, solicitați întocmirea unui Proces Verbal de Constatare și faceți poze coletului.
  • Fără Procesul Verbal încheiat la livrare, orice reclamație ulterioară legată de integritatea fizică a produsului (zgârieturi, lovituri) va fi respinsă, deoarece nu putem dovedi că incidentul a avut loc în timpul transportului.

* În cazul în care clientul nu este găsit la adresă și coletul se întoarce, costul unei noi livrări va fi suportat de client.